Toelichting
In deze privacyverklaring leest u hoe BVBA VEJA, handelend onder de naam Veja Badkamers (hierna “wij”), omgaat met de persoonsgegevens die u ons bezorgt via deze website, per e-mail, telefonisch of tijdens de voorbereiding en uitvoering van uw badkamerrenovatie.
BVBA VEJA, Provincialeweg 60, 2890 Puurs-Sint-Amands, met btw-nummer BE 0448.702.303, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
Een zorgvuldige, rechtmatige en veilige verwerking van uw gegevens vinden we vanzelfsprekend. We verwerken uw persoonsgegevens daarom volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna “AVG”) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Wat verstaan we onder verwerking?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u als persoon rechtstreeks of onrechtstreeks geïdentificeerd kan worden, zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of IP-adres.
Onder verwerking verstaan we elke handeling met die gegevens: van het verzamelen en bewaren tot het gebruiken, doorgeven en uiteindelijk verwijderen ervan. De begrippen in deze verklaring hebben de betekenis die de AVG eraan geeft.
Welke gegevens we verwerken
Algemeen
We verwerken enkel de gegevens die nodig zijn om uw vraag te beantwoorden en uw project goed op te volgen. Het gaat om gegevens die u ons zelf bezorgt, bijvoorbeeld via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of tijdens een opmeting bij u thuis.
| Gegevens | Rechtsgrond | Doel |
|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht | Noodzakelijk om op uw verzoek maatregelen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst | Uw aanvraag beantwoorden en telefonisch contact met u opnemen om uw wensen te bespreken |
| Naam, adres van de woning, contactgegevens, afmetingen, plannen, foto’s en wensen voor uw badkamer | Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst | Opmeting, ontwerp, offerte, plaatsing, afwerking en dienst na verkoop |
| Facturatiegegevens, zoals naam, adres en eventueel btw-nummer | Wettelijke verplichting | Voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen |
| IP-adres en technische gegevens over uw browser en toestel | Gerechtvaardigd belang | De website veilig laten werken en het contactformulier beschermen tegen spam en misbruik |
| Gegevens over uw websitebezoek, zoals bezochte pagina’s, klikgedrag, toestel, browser en geschatte locatie | Toestemming | Via Google Analytics inzicht krijgen in hoe de website gebruikt wordt, om ze te verbeteren |
| Uw cookievoorkeuren en een bewijs van uw toestemming | Wettelijke verplichting | Uw keuze onthouden en kunnen aantonen welke toestemming u gaf |
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u ons bezorgt. Kiest u ervoor om bepaalde gegevens niet te delen, dan kunnen we u mogelijk niet contacteren of uw project niet opvolgen.
Gerechtvaardigd belang
Wanneer we ons op ons gerechtvaardigd belang baseren, wegen we dat belang steeds af tegen uw rechten en vrijheden. Wegen die zwaarder door, dan gaan uw rechten voor. Ons gerechtvaardigd belang bestaat uit:
- vlot en efficiënt communiceren met klanten en geïnteresseerden;
- onze dienstverlening verbeteren;
- onze website en formulieren beveiligen.
We beperken de impact op uw privacy door niet meer gegevens te verwerken dan nodig en door open te communiceren over wat we ermee doen.
Doeleinden die niet in deze verklaring staan
Willen we uw gegevens gebruiken voor een doel dat hier niet beschreven staat, dan brengen we u daarvan vooraf op de hoogte via het e-mailadres dat u ons bezorgde. U kan die nieuwe verwerking dan weigeren.
Vertrouwelijkheid en ontvangers
Mededeling aan derden
We behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en verkopen ze nooit door. We delen ze enkel met derden wanneer dat nodig is voor de doeleinden in deze verklaring, wanneer u daar uitdrukkelijk toestemming voor gaf of wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Ontvangers
Uw gegevens kunnen gedeeld worden met:
- onze hosting- en IT-dienstverleners;
- de leverancier van de software achter ons contactformulier;
- Google, voor Google Tag Manager, Google Analytics, de beveiliging van het formulier met reCAPTCHA en de lettertypes van deze website;
- Cookie-Script, de dienst waarmee we uw cookievoorkeuren vragen en bijhouden;
- onze boekhouder en, indien nodig, een juridisch adviseur;
- leveranciers en vakmensen die bij de uitvoering van uw renovatie betrokken zijn, voor zover dat nodig is voor uw project.
Deze partijen verwerken uw gegevens enkel in onze opdracht of voor de uitvoering van uw project, en onder passende contractuele waarborgen.
Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige dienstverleners, zoals Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. We zorgen ervoor dat zo’n doorgifte gebeurt volgens de geldende regels, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-US Data Privacy Framework) of via standaardcontractbepalingen. Wilt u meer weten over deze waarborgen, neem dan gerust contact met ons op.
Uw toestemming intrekken
Verwerken we uw gegevens op basis van uw toestemming, dan kan u die toestemming op elk moment intrekken door een e-mail te sturen naar info@vejabadkamers.be.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die al plaatsvonden, en ook niet op verwerkingen die nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, voor een wettelijke verplichting of voor ons gerechtvaardigd belang.
Uw toestemming voor cookies kan u op elk moment wijzigen of intrekken via onderaan elke pagina.
Hoelang we gegevens bewaren
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden:
- gegevens van een aanvraag via het contactformulier of per e-mail die niet tot een opdracht leidt: maximaal één jaar na uw laatste bericht;
- gegevens van klanten: tot maximaal vijf jaar na het einde van de overeenkomst, zodat we garantie en dienst na verkoop kunnen blijven verzekeren;
- facturatiegegevens: zolang de boekhoudkundige en fiscale wetgeving dat vereist;
- gegevens in Google Analytics: maximaal 14 maanden;
- cookies: zie de bewaartermijn per cookie in het cookieoverzicht hieronder.
Deze termijnen gelden onder voorbehoud van wettelijke bepalingen die een kortere of langere bewaartermijn opleggen.
Uw rechten
Inzage, verbetering en wissing
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens we van u verwerken en waarvoor. Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig, dan kan u ze laten verbeteren of aanvullen.
U kan ook vragen om uw gegevens te wissen. We doen dat wanneer ze niet langer nodig zijn, wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is, of wanneer u bezwaar maakt en er geen zwaarwegende redenen zijn om de verwerking voort te zetten. Wissen is niet mogelijk wanneer we de gegevens nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst, voor een wettelijke verplichting of voor een rechtsvordering.
Beperking van de verwerking
In bepaalde gevallen kan u vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid ervan betwist of wanneer u de gegevens nodig heeft voor een rechtsvordering terwijl wij ze niet langer nodig hebben. We bewaren uw gegevens dan enkel nog, tenzij u toestemming geeft voor verdere verwerking of de wet dat toelaat.
Overdraagbaarheid
U heeft het recht om de gegevens die u zelf aan ons bezorgde in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, of ze te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht geldt voor verwerkingen op basis van uw toestemming of van een overeenkomst die geautomatiseerd gebeuren.
Geautomatiseerde besluitvorming
U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een beslissing die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd is en die rechtsgevolgen voor u heeft of u aanzienlijk treft. Veja Badkamers neemt geen dergelijke beslissingen.
Bezwaar
U kan bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang, om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. We stoppen de verwerking dan, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen of de verwerking nodig is voor een rechtsvordering. Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing kan u altijd bezwaar maken.
Uw rechten uitoefenen
U kan uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@vejabadkamers.be of een brief naar ons adres. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen om uw identiteit aan te tonen.
We beantwoorden uw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand. Kunnen we niet op uw verzoek ingaan, dan laten we u schriftelijk weten waarom.
Veiligheid
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, wijziging, ongeoorloofde toegang en elke andere onrechtmatige verwerking.
We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die voortvloeit uit een onrechtmatig gebruik van uw persoonsgegevens door een derde.
Websites van derden
Deze privacyverklaring geldt enkel voor onze eigen website. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de privacypraktijken van websites waarnaar we verwijzen. Lees daarom ook de privacyverklaring van elke website die u bezoekt.
Klachten
Heeft u een vraag of opmerking over de manier waarop we met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. We zoeken graag samen met u naar een oplossing.
Meent u dat we uw persoonsgegevens niet correct verwerken, dan kan u ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Woont of werkt u niet in België, dan kan u zich ook richten tot de toezichthoudende autoriteit van uw eigen lidstaat.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website of de wetgeving verandert. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer de verklaring het laatst werd bijgewerkt. We raden u aan ze regelmatig te raadplegen.
Contact
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over uw persoonsgegevens, dan kan u ons altijd bereiken:
BVBA VEJA
Provincialeweg 60
2890 Puurs-Sint-Amands
052 34 23 77
info@vejabadkamers.be
BTW BE 0448.702.303